# RR085 完整虚构客户续约证据包 **教学状态：**`合成 / 未发送 / 非客户案例 / 非产品测试` RR085 展示如何用冻结记录审核七种续约邮件。Redwood Quay Analytics、Northstar Loom Systems、所有人物、地址、协议、工单、提案、金额和结果均为虚构；域名均以 `.invalid` 结尾。本资料包没有邮件发送工具，现实后果为 `0`。 ## 案例控制 - 案例：`RR085` - 虚构供应商：Northstar Loom Systems - 虚构客户：Redwood Quay Analytics Ltd - 租户：`T-RQA-092`；CRM：`A-RQA-440` - 协议：`AGR-RQA-2025-07/v4` - 证据截止：`2026-05-20T16:00:00Z` - 记录中续约日：`2026-07-01` - 消息分类：`未决定——每封需法律/政策审核` - 候选发送人：Mira Chen `` - 客户联系人：Jonah Bell `` - D01–D07：`NOT_SENT` ## E001–E004——阶段1：提前规划 ### E001——客户和协议身份 `CONTRACT-VAULT` 的 `AGR-RQA-2025-07/v4` 记录称 Redwood Quay Analytics Ltd 是 T-RQA-092 的签约实体；当前期限止于 2026-06-30，续约日字段为 2026-07-01。本包不解释续约或通知条款。 ### E002——客户提出的规划背景 Mira 于 2026-04-29 记录的 `CRM-881/v2` 称，Jonah 希望在五月运营复核后安排续约工作会；待确认标准为产品范围、服务问题、安全问卷、年价与采购时点。记录没有表达客户续约意愿。 ### E003——联系人边界 `CNT-204/v5` 于 2026-05-02 核验 Jonah 地址和运营负责人角色；签字、采购、法律通知和账单权限均为 `UNKNOWN`。允许直接客户邮件，不代表任何其他消息分类。 ### E004——阶段1审核说明 `PLAN-17/v3` 允许起草规划邮件并建议一次30分钟会议，禁止价格、自动续约解释和“承诺”措辞；必须客户负责人审核，未授予发送权限。 ## E005–E008——阶段2：价值与活动 ### E005——许可总体 `ENT-92/v1` 冻结 2026-04-21 至 2026-05-20 UTC 的 92 个许可席位，排除测试用户和供应商管理员。 ### E006——活动计数 `USE-71/v4` 统计同一30天周期内至少完成一次受治理工作流的 71 个不同许可席位。“活跃”仅代表该事件定义，不代表质量、频率、成果、满意或因果。 ### E007——解释与客户确认 `AN-71/v2` 计算 `71 / 92 × 100 = 77.1739%`，显示 77.17%。客户确认状态为 `NOT_CONFIRMED`，没有获批的基线、ROI、财务收益、基准或因果归因。 ### E008——阶段2审核说明 数据负责人 Priya Okafor 仅批准报告两个数量、周期、定义和限制。客户负责人可询问该指标是否有用，但不能称为采用、价值、成功、参与质量或续约意愿。 ## E009–E012——阶段3：节点提醒 ### E009——日期字段 `AGR-RQA-2025-07/v4` 有 2026-07-01 续约日字段和 2026-06-18 通知相关日期字段。它们只是来源事实，本包不判断条款适用、计日或邮件通知有效性。 ### E010——内部规划间隔 `CAL-29/v1` 为内部工作量计算 2026-05-20 至 2026-06-18 相隔 29 个日历日，不是法律期限或及时性意见。 ### E011——冲突检查 CRM 商机 `OPP-440/v8` 曾显示 2026-06-15“续约成交”；合同运营标记其为 `NON_CONTROLLING_FORECAST`，不得写成合同节点。 ### E012——阶段3审核说明 `LEGAL-HOLD-14/v1` 要求在表述通知、自动续约、沉默、终止或服务后果前进行合格审核。可准备事实会议提醒，任何通知主张均暂停。 ## E013–E016——阶段4：相关方确认 ### E013——已知角色表 `ROLE-33/v4` 列 Jonah 为运营负责人、Amina Soto 为安全审核联系人；采购、法律、账单、签字角色为 `UNKNOWN`。最后客户纠正日 2025-08-14，可能过期。 ### E014——地址与范围 `CNT-SET-9/v3` 核验 Jonah 与 Amina 的 `@redwood-quay.invalid` 地址。Jonah 可接收账号规划和服务摘要；Amina 只能接收安全问卷状态，不可接收价格或无关支持用户详情。 ### E015——拒绝外部数据丰富 未批准文件 `EXT-LEADS-2` 猜测某财务高管地址；安全审核标记 `DO_NOT_USE`。客户未提供也未验证，不得出现在草稿或角色表。 ### E016——阶段4审核说明 客户负责人可请 Jonah 提供采购、法律、账单和签字角色；必须保留未知状态，不能暗示 Jonah 拥有这些权限，也不能因邮件无安全内容而抄送 Amina。 ## E017–E020——阶段5：开放问题 ### E017——支持问题 `SUP-442/v6` 称五月 14 次月度计划导出中有 2 次错过首次交付窗口，均已重跑；根因为 `UNDER_INVESTIGATION`。批准措辞是“两次延迟；均已重跑；调查仍开放”，没有批准解决日期。 ### E018——安全问卷 `SEC-118/v3` 称客户提交 38 个问题，其中 31 个已有批准答复，7 个仍由内部负责人处理；`38 − 31 = 7`。下一状态更新时间为 2026-05-27，不是认证或安全保证。 ### E019——客户相关性 `MEET-55/v2` 记录 Jonah 要求在续约工作会中保持导出调查和剩余安全回答可见；没有说任一问题阻塞续约或客户接受当前状态。 ### E020——阶段5审核说明 SUP-442 句子需支持负责人批准，SEC-118 需安全负责人批准，收件范围需客户负责人批准。不得虚构原因、解决、认证、接受或“无影响”。 ## E021–E024——阶段6：提案跟进 ### E021——当前年额 `FIN-120/v2` 列出现有协议范围内虚构当前年额 USD 120,000（不含税），不是估值或未来价格批准。 ### E022——P-3 提案 `PROP-P3/v3` 为 92 席和所述范围提出 USD 126,000（不含税）、12个月期限，2026-05-19 出具、2026-06-10 失效；状态 `PROPOSED / NOT_ACCEPTED / NOT_SIGNED`。虚构链接为 `https://northstar-loom.invalid/proposals/PROP-P3-v3`。 ### E023——提案算术与边界 `FIN-CALC-5/v1` 计算 `126,000 − 120,000 = USD 6,000`，`6,000 / 120,000 × 100 = 5%`。只核对算术，不批准价格、证明公平、包含税、确认预算或授予谈判权限。 ### E024——阶段6审核说明 商务负责人 Nia Patel 批准 P-3 摘要并负责问题；Mira 只能确认收悉，不能改价格、范围、期限、抵扣、税或失效日。未批准发送。 ## E025–E028——阶段7：最终下一步 ### E025——最后客户陈述 2026-05-20 的 `MEET-57/v1` 称 Jonah 会协调角色表，并希望在 5 月 27 日安全更新后安排下一工作会；没有续约决定或提案接受。 ### E026——开放条件 `COND-4/v2` 列四项：采购负责人未知、法律联系人未知、SUP-442 调查开放、SEC-118 有七项待答。P-3 可查看但未接受。 ### E027——跟进与偏好控制 `COMM-8/v4` 允许在 5 月 27 日后无回复时直接跟进一次，当前次数 0；禁止增加收件人或批量自动化。任何退订或换渠道请求都会停止并转交客户负责人。 ### E028——阶段7审核说明 唯一批准请求是选择30分钟会议时间或指定协调人。批准备用措辞：“若两个时间都不合适，我们等待您提供偏好时间。”不得写最后机会、已确认续约、服务停止、超出 P-3 真实期限或沉默同意。 ## D01–D07——七封完整候选邮件 ### D01——提前规划 **主题：**规划 Redwood Quay 7月1日续约工作　**To：**Jonah　**来源：**E001–E004　**状态：**`NOT_SENT` > Jonah，我们的协议记录把7月1日列为续约日字段。你希望在五月运营复核后安排工作会。我们能否用30分钟确认决策标准、相关方、采购步骤、所需证据和偏好时间？当前待确认主题为产品范围、开放服务、安全问卷、年价和采购时点；请纠正。5月28日15:00 UTC或29日16:00 UTC是否合适？本邮件不讨论价格和合同解释。——Mira ### D02——活动回顾 **主题：**Redwood Quay 续约规划的30天活动证据　**来源：**E005–E008　**状态：**`NOT_SENT` > 截至5月20日UTC的30天内，92个许可席位中71个至少完成一次受治理工作流，即77.17%（`71 ÷ 92`）。它不证明质量、业务成果、满意、ROI或续约意向，客户也未确认解释。该指标是否适合你们复核？若不适合，请提供应替换的成果和周期。——Mira ### D03——节点提醒 **主题：**Redwood Quay 续约规划节点——需要日期复核　**来源：**E009–E012　**状态：**`NOT_SENT / LEGAL REVIEW REQUIRED` > 协议记录有6月18日通知相关日期和7月1日续约日字段；CRM还有非控制性的6月15日预测，我们不会把它当协议日期。我们正在核对协议与批准通知流程，不对合同后果或方式作主张。请确认谁应协调协议复核。——Mira ### D04——角色确认 **主题：**确认 Redwood Quay 续约角色与流程　**来源：**E013–E016　**状态：**`NOT_SENT` > 当前表列你为运营负责人、Amina为安全联系人；采购、法律、账单和签字角色未知，且表最后在2025年8月纠正。请提供当前人员或共享邮箱，或说明哪些角色不适用。地址、目的与信息范围核验前，我们不会新增收件人。——Mira ### D05——开放事项 **主题：**截至5月20日的开放事项　**To：**Jonah、Amina　**来源：**E017–E020　**状态：**`NOT_SENT / SUPPORT + SECURITY REVIEW REQUIRED` > SUP-442：五月14次导出中2次延迟，均已重跑，调查仍开放，无批准解决日。SEC-118：38个问题中31个已有批准答复，7个待处理，下次更新5月27日。两项需保持可见，但记录没有说它们阻塞续约，也不证明接受、根因、解决或认证。——Mira ### D06——提案跟进 **主题：**跟进 Redwood Quay 续约提案 P-3　**来源：**E021–E024　**状态：**`NOT_SENT / COMMERCIAL REVIEW REQUIRED` > 请确认能否访问5月19日出具的P-3：92席、12个月、USD 126,000不含税，6月10日失效。相比当前USD 120,000，提议增加USD 6,000，即5%。P-3仍为提议、未接受、未签署；权威版本是虚构链接。Nia负责商务问题，本邮件不改变任何条款。——Mira ### D07——下一步确认 **主题：**确认 Redwood Quay 下一次续约工作会　**来源：**E025–E028　**状态：**`NOT_SENT` > 你希望在5月27日安全更新后安排会议。采购和法律联系人、SUP-442调查、SEC-118七个回答仍开放，P-3未接受。5月28日15:00 UTC或29日16:00 UTC是否适合30分钟会议，或应由其他人协调？若都不合适，我们等待偏好时间。这是首次允许的直接跟进，不表示续约已确认或沉默即同意。——Mira ## R01–R07——七份完整审核记录 ### R01 E001–E004 齐全；身份通过；未虚构价格/意向/权限/条款；规划收件人通过；客户负责人批准未记录；`NOT_SENT`。 ### R02 E005–E008 齐全；`71/92=77.17%` 通过；定义与排除齐全；没有 ROI/因果/满意/意向主张；仍需数据与客户负责人批准；`NOT_SENT`。 ### R03 E009–E012 齐全；拒绝6月15日CRM预测；29天未作法律结论；合同/通知解释暂停等待合格审核；`NOT_SENT`。 ### R04 E013–E016 齐全；未知角色仍为问题；未用未批准数据；未从职位推权；客户负责人批准未记录；`NOT_SENT`。 ### R05 E017–E020 齐全；`38−31=7` 通过；未虚构原因/解决/认证/接受；收件范围需人工确认；支持与安全批准未记录；`NOT_SENT`。 ### R06 E021–E024 齐全；P-3/v3 与算术通过；未写成接受/签署；商务批准与访问未记录；`NOT_SENT`。 ### R07 E025–E028 齐全；开放条件可见；跟进前次数0；无虚假紧迫、威胁或沉默同意；发送授权未记录；`NOT_SENT`。 ## 核对结果与边界 - E001–E028：28 条唯一连续记录。 - D01–D07：7 封完整候选。 - R01–R07：7 份完整复核。 - 填好邮件中的占位符：0。 - 教学生产阻断词：`.invalid`、RR085、`NOT_SENT`。 - 发送工具：0；现实后果：0；真实客户证据：0；OpenMax 效果主张：0。 本包只演示可追溯性和算术，不证明法律合规、商业正确、客户理解、送达或产品准确性。真实使用前必须用授权证据替换全部合成字段，获得专业审核并另行保存发送授权。