# 顧客更新メール根拠ワークシート

顧客、契約、段階、草案版ごとに一部使います。これは編集可能な統制記録であり、契約、法律意見、提案、同意、送信権限ではありません。

## 1. 統制記録

- ケースID：
- 草案版：
- 根拠締切（ISO 8601）：
- 法定顧客法人：
- テナント/サービスID：
- CRM顧客ID：
- 契約/注文ID・版：
- 記録系：
- 更新段階（1–7）：
- 責任者提案のメッセージ分類：
- 分類レビュアー・日付：
- 予定送信者：
- 草案責任者：
- 送信権限者/役割：
- 処置：`草案 / 保留 / 承認済み未送信 / 送信済み / 撤回`

## 2. 契約と節目

| 項目 | 検証値 | 出所ID/版 | 責任者 | 注記 |
|---|---|---|---|---|
| 発効日 | | | | |
| 現期間 | | | | |
| 更新日 | | | | |
| 通知節目 | | | | |
| 時間帯/日数基準 | | | | |
| 許可通知手段/宛先 | | | | |
| 製品/サービス範囲 | | | | |
| 通貨/税基準 | | | | |
| 更新機構摘要 | | | | `法務承認文が必要` |
| 記録矛盾 | | | | `解消まで停止` |

## 3. 受信者と目的

| 受信者 | 組織 | To/Cc | 検証役割 | 目的 | 権限既知？ | 許可データ | 設定/停止 | 最終確認 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | | |

肩書、Cc、以前の参加から署名、購買、法的通知、請求、安全、判断権限を推測しません。

## 4. 価値・活動根拠

| 主張ID | 尺度 | 分子 | 分母 | 期間/時間帯 | 定義/除外 | 出所/版 | 顧客確認？ | 帰属限界 |
|---|---|---:|---:|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | | |

- 式：
- 代入：
- 結果・丸め：
- 支持できる内容：
- **支持できない**内容：

## 5. 未解決台帳

| 課題ID | 種別 | 顧客影響 | 状態 | 責任者 | 承認約束 | 次根拠/更新 | 受信制限 | 更新との関係 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | | |

## 6. 提案・商業記録

| 項目 | 承認値 | 出所/版 | 承認者 | 境界 |
|---|---|---|---|---|
| 提案ID/版 | | | | |
| 発行/期限 | | | | |
| 製品・数量 | | | | |
| 期間 | | | | |
| 現金額 | | | | |
| 提案額 | | | | `提案であり受諾でない` |
| 通貨/税 | | | | |
| 値引き/クレジット | | | | |
| 依存/除外 | | | | |
| 安定リンク/検査 | | | | |

## 7. 一つの型を選択

- [ ] 1 早期計画
- [ ] 2 価値・活動整理
- [ ] 3 節目リマインダー
- [ ] 4 関係者・工程確認
- [ ] 5 未解決確認
- [ ] 6 提案フォロー
- [ ] 7 最終日程・次手

現在段階の根拠：

一つの必要結果：

無回答時の次行動（承認文のみ）：

最大追跡数と現在数：

## 8. 候補メール

- 件名：
- To：
- Cc：
- 根拠締切：
- 出所ID：

本文：

> [検証済み段階メッセージ。提案、事実、顧客発言、推論、不明、未解決を分ける。]

権威リンク/添付：

## 9. 決定的事前検査

- [ ] 法人、テナント、顧客、契約、版が一致。
- [ ] 節目が整合し、矛盾で停止。
- [ ] 重大主張が承認出所へ追跡可能。
- [ ] 分子、分母、期間、式、通貨、丸めが整合。
- [ ] 活動をROI、因果、満足、更新意思にしていない。
- [ ] 未解決事項が見える。
- [ ] 提案版、額、範囲、期間、期限、リンク、添付が一致。
- [ ] 受信者、ドメイン、役割、目的、アクセス、設定を確認。
- [ ] 分類と送信/停止/地域要件をレビュー。
- [ ] 偽緊急、同意示唆、承認創作、越権約束なし。
- [ ] 本番に角括弧、`.invalid`、RR085、教材語なし。
- [ ] 草案権限と送信権限を分離。
- [ ] 追跡上限と停止規則が有効。
- [ ] 最終版を承認・処置と保存。

## 10. 人手レビュー

| レビュー | 担当/役割 | 必須？ | 結果 | 時刻 | 注記 |
|---|---|---|---|---|---|
| 顧客責任者 | | | | | |
| 商業/財務 | | | | | |
| 法務 | | | | | |
| 支援/製品 | | | | | |
| 安全/プライバシー | | | | | |
| 本地化 | | | | | |
| 送信権限 | | | | | |

承認後に重大変更があれば承認を無効化して再確認します。

## 11. 結果記録

- 最終処置：
- 権限ある送信時刻/者：
- 顧客訂正：
- 会議/判断/引継ぎ：
- 署名/支配記録：
- 応答後未解決：
- 次責任者・日付：
- 復旧/上申：

開封、クリック、生成草案は理解、権限、同意、更新を証明しません。