Zalo — 使用技巧

在 Zalo 上使用 OpenMax 员工。Zalo 是越南最受欢迎的即时通讯平台，拥有超过 7500 万用户。

Zalo（官方）vs Zalo 个人版（非官方）

OpenMax 支持两种方式接入 Zalo，根据你的需求选择：

	Zalo（官方）	Zalo 个人版（非官方）
是什么	使用官方 Zalo Bot Platform API 创建一个机器人，用户可以向其发送消息	使用真实 Zalo 账号通过扫码登录（类似 WhatsApp Web）
协议	官方 API — 由 Zalo/VNG 官方支持	逆向工程协议（zca-js）— 未经 Zalo/VNG 官方认可
所需账号	一个 Zalo 账号用于在 Bot Platform 上注册机器人	一个专用 Zalo 账号（必须与对话用户的账号不同）
设置方式	创建机器人 → 在 Dashboard 粘贴 Bot Token	扫描二维码 — 无需 Token 或开发者设置
账号风险	无 — 使用官方 API	可能被限制或封号 — 风险自担
部署时间	约 5 分钟	约 2 分钟
部署指南	Zalo（官方）部署指南 →	Zalo 个人版（非官方）部署指南 →

功能对比

功能	Zalo（官方）	Zalo 个人版（非官方）
文本消息（收发）	✅	✅
图片（接收）	✅	✅
图片（发送）	⚠️ 仅支持公网 URL	✅ 支持本地文件
文件与文档（收发）	❌	✅
语音消息（发送）	❌	✅
表情贴纸（收发）	✅	✅
贴纸搜索	❌	✅
表情回应（收发）	❌	✅ 6 种类型
引用回复	❌	✅
正在输入提示	✅	✅
已读回执	❌	✅
@提及	❌	✅
群聊	✅ 基础支持	✅ 完整支持（智能模式 + 提及模式）
一对一私信	✅	✅
好友 / 群组管理	❌	✅

Zalo（官方）— 使用方法

私信

直接向你的 Zalo 机器人发送消息，无需特殊命令，机器人会立即回复。

开始使用

1. 在 Zalo 中搜索你的机器人名称
2. 开始对话 — 机器人自动回复
3. 第一个发送私信的用户将成为管理员（Owner）

权限管理

默认情况下，只有管理员可以与机器人对话。如需允许其他人使用：

白名单模式 — 仅指定用户可以对话：

发送给机器人：开启白名单模式，添加手机号 +84 xxx

开放模式 — 所有人均可对话：

发送给机器人：开启开放模式，所有人都可以跟你聊天

Zalo 个人版（非官方）— 使用方法

私信

任何向你的专用机器人 Zalo 账号发送消息的人都会收到 AI 回复。

开始使用

1. 设置时 AI 员工会发送一个二维码给你
2. 使用专用机器人 Zalo 账号扫描
3. 连接建立 — 开始对话

权限管理

与 Zalo（官方）相同：默认仅管理员可用，支持白名单和开放模式。

连接稳定性

Zalo 个人版使用非官方协议，连接可能偶尔断开。如果发生这种情况，让你的 AI 员工重新连接：

"重新连接 Zalo 个人版"

进阶技巧

语音消息：发送语音消息——机器人会转录并回复。

图片与文件：发送照片或文档，机器人可以分析其内容。

多语言：机器人会根据你使用的语言回复——支持越南语、英语、中文等。

多渠道：你可以在同一个 AI 员工上同时连接 Zalo（官方）和 Zalo 个人版（非官方），以及 Telegram、WhatsApp 等其他渠道。

故障排除

问题	解决方案
机器人无响应（官方）	确认 Bot Token 是否正确，在 OpenMax Workspace 检查连接状态
机器人无响应（个人版）	让你的 AI 员工重新连接——会话可能已过期
其他人无法与机器人对话	默认仅管理员可用，开启白名单或开放模式即可
账号被警告（仅个人版）	停止使用非官方集成，切换到 Zalo（官方）
想要断开连接	在员工详情页点击对应 Zalo 卡片的断开连接按钮，或告诉你的 AI 员工