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OpenMax 用户服务协议

OpenMax 用户服务协议

更新日期：【20260915】

生效日期：【20260915】

欢迎使用 OpenMax。OpenMax 平台及相关服务由深圳可立方科技有限公司（以下简称“OpenMax”或“我们”）运营。请您在注册、登录或使用 OpenMax 前仔细阅读并充分理解本协议，特别是涉及责任限制、用户义务、付费规则、服务终止以及争议解决的条款。

您注册账户、勾选同意或开始使用 OpenMax 服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及平台依法公示并适用于您所使用服务的相关规则。若您不同意本协议，请停止注册或使用相关服务。

如果您未满18周岁，请在监护人的监护、指导并取得监护人同意的情况下阅读并接受本协议，并在监护人指导下使用本软件及服务。

  1. 协议范围与基本定义
    1. 本协议是您与OpenMax之间就您访问、注册、登录和使用 OpenMax 平台及相关服务所订立的协议。
    2. OpenMax 是 AI 协作及 Workspace 平台。根据实际提供的版本和功能，服务可能包括 Workspace 创建与管理、成员协作和消息沟通、AI 智能体（Agent）、知识库、文件、记忆、任务、工作流、工具及第三方服务连接、模型调用、内容生成、任务执行、订阅及积分等功能。不同终端、版本或服务方案的具体功能可能不同。
    3. 本协议中的“用户”或“您”包括以自然人身份直接注册、访问或使用 OpenMax 的个人用户，以及以法人、非法人组织或其他机构名义购买、开通、配置或管理 OpenMax 服务的企业用户。企业用户指定并具有 Workspace 管理权限的个人称为“管理员”；经企业用户邀请、授权、分配账号或以其他方式在企业用户管理范围内使用 OpenMax 的员工、外包人员、合作人员或其他个人称为“最终用户”。
    4. “Workspace”是指企业用户或个人用户根据 OpenMax 实际提供的功能创建、加入或被授权访问的协作空间，用于组织和管理成员、AI 智能体、知识库、文件、记忆、任务、工作流、第三方集成、权限设置及其他相关资源。
    5. “Workspace 数据”是指用户及其最终用户基于 Workspace 向 OpenMax 提供、上传、连接、授权访问、生成或产生的数据，包括企业资料、组织和成员信息、知识库、文件、消息、提示词、对话内容、任务内容、AI 智能体配置、记忆、工作流、第三方集成数据以及相关输出和执行结果。
    6. “AI 智能体”或“Agent”是指 OpenMax 通过 Workspace 提供的智能化软件代理，可根据用户提供或配置的指令、任务目标、权限、上下文、知识库、记忆、工作流及可用工具进行信息处理、内容生成、任务规划、工具调用或其他相关任务执行。
    7. OpenMax 可能针对特定服务另行发布专项规则、计费规则、订阅条款、隐私政策、第三方信息共享清单、应用权限说明或其他规则。该等规则构成本协议的组成部分；如专项规则与本协议就特定事项存在不一致，以针对该事项作出的更具体约定为准。
    8. 对于您自行选择、配置、连接或使用的第三方大模型、AI 智能体、插件、MCP 服务、应用、数据源或其他由第三方独立提供的产品或服务，相关服务由相应第三方根据其自身协议和规则提供。OpenMax 仅就自身提供的连接、技术传输或其他平台服务按照本协议承担相应责任。
  2. 账户注册与使用
    1. 您应具备与您的注册和使用行为相适应的民事行为能力。若您代表企业、机构或其他组织注册、购买或使用 OpenMax，您确认已获得该组织的合法授权。
    2. 您可以通过手机号码注册或登录，并可能通过短信验证码等方式进行验证。您应根据产品页面要求提供真实、准确、有效的信息，并及时更新。
    3. 您应妥善保管账户、验证码、密码、API Key、Token 及其他访问凭证，不得以可能危及账户或服务安全的方式向无权使用者提供。因您自身保管或使用不当造成的风险，由您依法承担相应责任。发现账户被盗用、凭证泄露或其他安全风险时，请及时采取合理措施并联系我们。
    4. 未经我们同意，您不得以出售、出租、出借或其他方式向第三方转让账户本身。但企业用户按照 OpenMax 提供的 Workspace 成员和权限机制邀请或管理其成员的除外。
  3. Workspace、成员及企业用户
    1. 企业用户可以根据实际开通的功能创建或管理 Workspace，邀请成员并配置管理员、成员、AI 智能体、知识库、文件、工具、第三方集成及其他资源的访问权限。
    2. 企业用户及管理员应根据实际业务需要合理配置成员和访问权限，并在人员职责变化、离职或不再需要访问相关资源时及时调整或撤回相应权限。
    3. 最终用户在企业 Workspace 中的部分账户信息、使用状态、任务记录或内容，可能按照企业用户的配置和权限向管理员或其他经授权人员展示。企业用户与最终用户之间因内部管理、授权或数据使用产生的权利义务，由企业用户依法负责处理；OpenMax 将按照自身提供的产品功能、双方约定及适用法律提供必要协助。
    4. 如您通过 OpenMax 创建、配置或使用 Agent、应用、工作流或其他功能，并将其提供给您的员工、成员、客户或其他第三方使用，或者将 OpenMax 能力集成至您自行运营的产品、应用或服务中，您应对您向最终用户提供的服务承担相应责任，并依法履行适用于您的个人信息保护、内容安全、用户管理及其他法定义务。
  4. AI 智能体、内容及任务执行
    1. AI 技术具有概率性和不确定性。AI 智能体生成或执行的结果可能不准确、不完整、不适用于特定场景，亦可能与您的预期存在差异。您应根据具体用途及风险，对重要输出和操作进行必要核验。
    2. 根据您配置的任务、权限和工具，AI 智能体可能调用 Workspace 内的文件、知识库、记忆、工作流、已连接应用或其他资源，并在您授予的权限范围内执行相应操作。对于可能对账户、系统、文件、数据或第三方产生重要影响的任务，您应合理配置审批、权限、备份及人工复核措施。
    3. 您理解并同意，OpenMax 不保证 AI 智能体能够百分之百准确理解您的指令或您授权、配置的其他 AI 智能体、工具或第三方服务发出的指令，也不保证其执行过程和结果完全符合您的预期。因指令模糊、歧义、AI 智能体理解偏差、第三方服务接口变更等因素导致的执行失败或非预期结果，OpenMax 不承担赔偿责任。
    4. 您理解并同意，第三方产品或服务可能对 AI 智能体的自动化操作设置安全或风控机制，且受限于现有技术，OpenMax 不保证能够精准识别所有重要操作。因您授权 AI 智能体执行任务、触发第三方风控机制、未审慎进行人工确认，或在发现重要操作执行错误后未及时终止任务执行而导致的财产损失、数据泄露、账户限制或封禁、第三方服务纠纷或其他损失，OpenMax 不承担赔偿责任。
    5. 如 AI 智能体调用第三方产品或服务，相关第三方可能依据其自身规则采取身份验证、风控拦截、限流、账户限制、服务中止或其他措施。OpenMax 不保证能够识别、预测或避免该等第三方措施。因您授权 AI 智能体执行任务而触发第三方规则，并因此导致账户限制或封禁、服务中断、任务失败或其他后果的，除依法应由 OpenMax 承担的责任外，由您自行承担相应责任。
    6. 您应确保您向 OpenMax 提供、上传、连接、授权访问或允许 AI 智能体处理的数据、账户、系统和其他资源具有合法来源，并已取得必要的权利、授权或其他合法处理依据。
    7. OpenMax 不将 AI 输出视为医疗、法律、金融、投资或其他依法需要专业资质的专业意见。您不得仅依赖 AI 输出作出可能对个人生命健康、财产安全或其他重大权益产生重大影响的专业决定。
  5. 用户行为规范
    1. 您使用 OpenMax 时应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗及平台依法公示的相关规则，不得利用 OpenMax 从事违法违规活动、扰乱网络秩序或侵害国家、社会公共利益及他人合法权益。
    2. 您不得利用 OpenMax 制作、复制、发布、传播或协助他人制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息，包括但不限于下列内容：

（1）危害国家安全、荣誉和利益，破坏国家统一和社会稳定的内容；

（2）宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、民族歧视、邪教或封建迷信的内容；

（3）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序、社会秩序或误导公众的内容；

（4）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、毒品或者教唆犯罪的内容；

（5）侮辱、诽谤、骚扰、威胁他人，实施网络暴力、人肉搜索或侵害他人名誉、隐私、个人信息、肖像、知识产权、商业秘密等合法权益的内容；

（6）利用、伤害未成年人或其他可能损害未成年人身心健康、侵害未成年人合法权益的内容；

（7）其他违反法律法规、公共秩序、社会公德或依法禁止制作、复制、发布、传播的内容。

  1. 您不得利用 OpenMax 实施危害平台、网络、系统或其他用户安全和正常使用的行为，包括但不限于：

（1）未经授权访问、扫描、测试、攻击网络、服务器、账户、设备、数据库或其他系统，或者窃取、篡改、删除相关数据；

（2）制作、传播恶意程序、病毒、木马或其他有害代码，实施网络钓鱼、诈骗或其他网络滥用行为；

（3）对 OpenMax 进行反向工程、反编译、反汇编，试图获取源代码、底层技术、算法或模型，或绕过、破坏平台的安全措施、使用限制和技术保护措施；

（4）通过未经授权的插件、外挂、自动化脚本、批量操作、爬虫或其他方式干扰平台正常运行、规避调用限制或造成明显超出正常使用范围的系统负载；

（5）恶意注册、批量注册账户，冒用他人身份，或以其他欺诈、误导方式使用本服务。

  1. 对于通过 AI 技术生成、合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容，我们将根据适用法律法规及相关强制性标准，在生成合成内容或交互场景界面中以“AI生成/合成”或其他包含人工智能生成合成含义的文字、图形、声音等方式添加用户可明显感知的显式标识，并按照适用法律法规及相关强制性标准，在适用的生成合成内容文件元数据中添加相应隐式标识。
  2. 您应仔细阅读并理解人工智能生成合成内容标识相关法律法规和平台提示。您使用网络信息内容传播服务发布、传播生成合成内容的，应依法主动声明并使用相关传播平台提供的标识功能进行标识；任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿依法添加的 AI 标识，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。
  3. 如您将基于 OpenMax 创建的 Agent、应用、工作流或其他服务向最终用户或公众提供，或将 OpenMax 能力集成至您自行运营的产品、应用或服务中，您应根据实际业务形态遵守适用的生成式人工智能、算法、深度合成、人工智能生成合成内容标识、网络信息内容、数据及个人信息保护等法律法规，并依法判断及履行适用于您所提供产品或服务的用户管理、真实身份认证、内容管理、标识、安全评估、算法备案、投诉举报及其他合规义务。
  4. 我们有权根据法律法规、监管要求、本协议及平台规则，对涉嫌违法违规的内容或行为采取必要措施，包括提示、限制功能、暂停服务、删除或屏蔽违法违规内容、限制或终止账户等，并依法保存相关记录或向主管部门报告。我们依法享有采取上述措施的权利，不代表我们能够保证及时发现或处理所有违法违规内容或行为。
  5. 您应自行对您向 OpenMax 提供、上传、发布、连接、授权访问或允许处理的信息、数据、内容及其他资源，以及您利用 OpenMax 提供的服务所从事的活动和通过 OpenMax 实施的行为所引起的一切后果承担相应责任。因您的行为与任何第三方发生争议的，应由您与相关第三方自行解决并依法承担相应责任；因此给 OpenMax 及/或其关联方造成损失的，您应承担相应赔偿责任。
  1. 第三方产品和服务
    1. OpenMax 为提供自身服务，可能使用境内云服务、AI 模型、短信、支付、安全或其他第三方服务。我们将按照适用法律及《OpenMax 隐私政策》《OpenMax 第三方信息共享清单》等相关规则处理涉及的个人信息。
    2. 您也可以根据平台实际提供的能力，自行选择、配置或连接第三方大模型、AI 智能体、插件、MCP 服务、应用、数据源或其他第三方服务。该等第三方服务由相应第三方独立提供，其功能、可用性、内容、数据处理和服务规则受第三方自身协议约束。
    3. 因您自行选择的第三方服务本身发生中断、限制、故障、账户封禁、数据处理或其他事项而产生的争议，应由您与相应第三方根据其规则处理；但因 OpenMax 自身提供的连接、传输或平台功能存在问题依法应由我们承担责任的除外。
  2. 知识产权及用户内容
    1. OpenMax 平台、软件、技术、界面、商标、文档及其他由我们或相关权利人依法享有权利的内容，其知识产权归我们或相关权利人所有。除本协议明确授予的使用权外，本协议不构成任何知识产权转让。
    2. 您保留对您依法拥有权利的输入内容、文件、知识库及其他用户内容的相应权利。您应确保有权向 OpenMax 提供并允许我们为提供服务之目的处理相关内容。
    3. 在您与 OpenMax 之间，并在适用法律允许的范围内，因您使用 OpenMax 生成的输出内容由您按照法律规定和本协议使用。由于 AI 技术的性质，不同用户可能获得相同或相似的输出，我们不保证输出内容具有唯一性、可获得知识产权保护或不侵犯第三方权利。
    4. 除您另行明确同意外，我们不会将您的 Workspace 数据用于训练、微调或改进 OpenMax 或第三方提供的通用 AI 模型。具体数据处理规则以《OpenMax 隐私政策》为准。
    5. 如您自愿向我们提供产品反馈、建议或改进意见，我们可以在遵守适用法律及保密义务的前提下将其用于产品和服务改进。
  3. 订阅、积分与支付
    1. OpenMax 的部分服务可能需要付费。具体服务内容、套餐权益、价格、积分、计费方式、支付、自动续费、自动充值、退款及其他收费规则，以您购买或使用相关服务时适用的产品页面、订单及《OpenMax 计费规则》为准。
    2. 您使用付费服务前，应仔细阅读并确认相关收费规则。您完成购买、充值或开启相关付费功能，即表示您同意适用于该付费服务的相应计费规则。
    3. 如您开启自动续费或自动充值，我们将按照相关页面及《OpenMax 计费规则》向您说明扣款或充值条件、金额或计算方式及关闭方式。
  4. 数据、隐私与安全
    1. 我们将按照《OpenMax 隐私政策》处理和保护个人信息。
    2. 对于企业用户决定处理目的和处理方式的 Workspace 数据，我们将在提供服务所必要的范围内，根据企业用户的合法指示及双方约定进行处理。
    3. 您应根据数据重要程度自行采取合理的备份措施。对于您可以自行导出或备份的数据，请在删除账户、Workspace、相关服务或终止使用前及时完成必要备份。
    4. 账户注销、Workspace 删除或服务终止后的数据处理，按照《OpenMax 隐私政策》、双方约定及适用法律执行。
  5. 服务变更、暂停与终止
    1. 为改善体验、保障安全、满足法律法规和监管要求或因业务和技术调整，我们可能更新、变更、限制或停止部分功能。对于可能对您已购买服务产生重大不利影响的调整，我们将在合理可行的范围内提前或及时通知。
    2. 如您违反法律法规、本协议或平台规则，存在安全风险、异常使用、欠费，或者根据有权机关要求，我们可以视具体情况采取限制功能、暂停服务或终止服务等措施。
    3. 您可以停止使用服务或按照产品提供的方式注销账户。协议终止后，不影响终止前已经产生的权利义务，以及根据性质应继续有效的知识产权、保密、责任限制、争议解决等条款。
  6. 免责声明与责任限制
    1. 在法律允许的范围内，我们将尽合理努力保障 OpenMax 服务的稳定和安全，但 AI 技术具有概率性和不确定性，我们不保证服务永久不中断或完全无错误，也不保证 AI 输出的准确性、完整性、及时性、适用性、唯一性或持续可用性。AI 输出不构成医疗、法律、金融、投资或其他专业意见，您应根据具体用途和风险自行核验。
    2. 您理解并同意，在使用 OpenMax 过程中可能遇到不可抗力等因素。“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规或监管政策重大调整、社会异常事件等。发生不可抗力时，我们将依法并在合理范围内采取必要措施，但对因此造成的服务暂停、中断、终止或损失，在法律允许范围内不承担责任。
    3. 除前款外，因基础电信运营商、电力或网络设施故障或调整，计算机病毒、木马、黑客攻击等网络安全事件，您的设备、软件、系统、通信线路或操作不当，第三方产品、服务、接口或基础设施发生故障、限制、变更或中断，以及其他不可归因于我们的过错、或我们无法控制或合理预见的情形，我们将及时配合相关部门积极解决，但由此给您造成的损失，我们将予以免责。
    4. 对于您自行选择、连接或使用的第三方产品或服务，OpenMax 不对该第三方本身的功能、内容、输出、可用性、安全性或数据处理行为作出保证；但因 OpenMax 自身提供的连接、传输或平台功能存在问题依法应由我们承担责任的除外。
    5. 我们依据法律法规、本协议或平台规则对违法违规内容或行为进行审核、处置的权利，不构成我们对所有用户内容、AI 输出或行为进行全面、实时审查的保证或承诺。
    6. 除非法律禁止以下责任限制，否则OpenMax及/或其关联方在本协议项下对您所负的全部责任仅限于造成的直接损失，最高金额为引发赔偿责任的事件发生之前十二（12）个月内用户就引发赔偿责任的产品、服务根据本协议向我们已实际支付的费用。我们不就您承受的商誉损失、收入损失、业务中断、数据损失、利润损失等承担任何责任。
  7. 未成年人使用
    1. OpenMax 服务主要面向成年人。若您未满十八周岁，应在监护人的监护、指导并取得监护人同意的情况下阅读和接受本协议，并使用 OpenMax 服务。
    2. 未成年人在使用 OpenMax 时应增强个人信息和网络安全保护意识，谨慎提供个人信息、发布内容或授权 AI 智能体访问账户、文件、第三方服务及其他资源，并合理控制使用时间。监护人应当履行相应的监护和指导责任。
    3. 如监护人对所监护未成年人使用 OpenMax 或其个人信息处理存在疑问、意见或投诉，可以通过本协议“联系我们”所列方式与我们联系。
  8. 协议变更
    1. 我们可能根据产品、业务或法律法规变化更新本协议。更新后的协议将通过 OpenMax 网站、客户端、站内通知或其他合理方式公布。
    2. 如协议变更对您的权利义务产生重大影响，我们将通过适当方式提示您注意。您在更新后的协议生效后继续使用相关服务的，视为您接受更新后的协议；如您不同意更新内容，应停止使用相关服务。
  9. 其他
    1. 本协议通过互联网方式签订，为免疑义，您理解并知晓，本协议约定的签订地为中华人民共和国广东省深圳市【】区。
    2. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。
    3. 因本协议或 OpenMax 服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
    4. 如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
    5. 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
    6. 未经我们事先书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务；因合并、分立、业务重组或依法进行的其他安排需要转让的，我们将依法处理。
    7. 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。
    8. 本协议及平台公示并适用于您所使用服务的专项规则，共同构成您与 OpenMax 就相关服务达成的完整约定。
  10. 联系我们

如您对本协议或其他相关事宜有疑问，请将您的问题发送至【service@openmax.cn】，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后依法及时回复。