OpenMax・AIビジネスメールアシスタント

確認フローを備えたAIビジネスメールアシスタント

メールの整理、下書き、フォローを支援し、宛先、約束、最終送信は人が確認します。

ワークフローの概要

承認済みのメールスレッドと参照情報を確認し、宛先に応じた返信案を作成します。約束事項と最終送信は担当者が判断します。

AIビジネスメールアシスタント

送信者の範囲、参照できる情報、返信責任者、送信承認を確認しやすい定常メールキューを一つ選びます。

このワークフローでできること

メールの整理、下書き、フォローを支援し、宛先、約束、最終送信は人が確認します。

まずは、送信者の範囲、承認済み資料、返信責任者、完了条件を確認しやすい定常メールキューを一つ選びます。法的・金銭的な約束、機密性の高い宛先、アカウント変更、最終送信の承認は、担当者が行います。

送信者、宛先候補、スレッド履歴、求められている対応、返信期限を確認してから下書きを始めます。

担当者に閲覧権限がある顧客記録、社内規程、製品情報、過去のメールだけを使用します。

依頼を要約し、指定された語調で文章を整え、推測や不足情報は確認事項として明示します。

価格、法務・財務上の約束、アカウント変更、宛先に不確実性がある場合は、送信前に担当者へ回します。

元のスレッド、下書き、重要な修正、送信承認、後続タスクをまとめて残します。

統制領域	エージェントが担うこと	チームが管理すること
評価指標	キューの処理時間、下書きの採用状況、宛先の修正、フォローアップの完了を記録します。	基準値を定め、宛先の誤り、約束事項の変更、返信の遅れを確認します。
レビュー	元のメールスレッドを要約して返信案を作成しますが、送信は行いません。	法的・金銭的な約束、機密性の高い宛先、アカウント変更、最終送信の承認は担当者が行います。
例外	宛先が不明な場合、顧客情報が矛盾する場合、機密添付がある場合、承認範囲外の約束を求められた場合は処理を止めます。	指定されたメールボックス担当者が情報を補い、返信を承認するか、対応を引き継ぎます。
証跡	元のスレッド、参照した事実、返信案、依頼された対応、送信状態を一つの記録にまとめます。	担当者による修正、承認、実際に送った返信やフォローアップを保持します。
復旧	メールや承認済み情報にアクセスできない場合は送信せず、下書きを保存して引き継ぎます。	アクセス復旧後に二重送信がないことを確認し、確定したスレッドの状態から再開します。

導入前に、送信者の範囲、承認済み資料、返信責任者、完了条件を確認しやすい定常メールキューを一つ選びます。

導入後は、キューの処理時間、下書きの採用状況、宛先の修正、フォローアップの完了を追跡し、誤送信につながる案や約束事項の変更を確認します。

OpenMaxでスレッドの要点と返信案をまとめ、宛先確認、約束事項の審査、最終送信は担当者に残します。

AIビジネスメールアシスタントのパイロットはどこから始めるべきですか？

まずは、送信者の範囲、承認済み資料、返信責任者、完了条件を確認しやすい定常メールキューを一つ選びます。

どの判断を人が担うべきですか？

法的・金銭的な約束、機密性の高い宛先、アカウント変更、最終送信の承認は、担当者が行います。

パイロットはどのように評価しますか？

キューの処理時間、下書きの採用状況、宛先の修正、フォローアップの完了を追跡し、誤送信につながる案や約束事項の変更を確認します。