OpenMax · メール管理ソフトウェア

責任者を明確にするメール管理ソフト

共有受信箱を整理し、分類、返信案、担当者割り当てを行い、重要な会話を見落としません。

OpenMax プロダクト・コンテンツチーム2026年8月6日更新約3分で読めます

ワークフロー概要

受信メールを分類し、利用可能な社内情報を集め、返信やタスクの下書きを作成して、人の判断が必要なメールを引き継ぎます。

メール管理ソフトウェア

AIは仕分けと下書きの負担を減らし、慎重な返信、業務上の約束、最終送信はメールボックスの担当者が管理します。

このワークフローでできること

メール管理では、分類、情報参照、下書き、承認、フォローアップをつなぎ、内容のリスクに応じて自動化範囲を変えます。

共有受信箱を一つ選び、安定した用件分類、承認済みの回答情報、担当者、完了ルールを定めます。分類、返信案、割り当ては支援できますが、法的通知、支払い、苦情、アカウント変更、機微な転送、削除、承認が必要な送信は権限を持つ社員が扱います。

スレッドを保持し、送信者、宛先、用件、緊急性、添付、言語、想定リスクを確認します。

利用が許可された過去のやり取り、アカウント情報、方針、ナレッジを参照します。

承認済み情報と受信箱ルールに基づき、返信案、担当候補、フォローアップを準備します。

法務、支払い、苦情、セキュリティ、アカウント変更、不審、低確信のメールを権限者へ回します。

必要な承認を得て宛先と添付を確認し、送信、割り当て、状態、修正を記録します。

管理項目	エージェントの役割	チームの管理
対応範囲	利用できるデータ、システム、操作	対象受信箱、分類、情報源、宛先、送信ルール、項目、担当者、完了状態を承認します。
人の確認	承認者と対応時間	法務、支払い、苦情、アカウント、削除、機微な転送、約束に関する操作は権限者が承認します。
例外処理	担当者とエスカレーション	不正の疑い、未知の送信者、機微な添付、指示の矛盾、低確信、担当者不在の経路を定めます。
記録	情報源、操作、修正	元スレッド、参照情報、分類、返信案、修正、宛先、添付、担当者、最終状態を保存します。
復旧	再試行とロールバック	重複送信を防ぎ、メール・タスクシステム停止時は処理待ちを保持して担当割り当てを復元します。

共有受信箱を一つ選び、分類と担当表を整え、回答情報を承認し、機微・曖昧・不審なメールを試します。

分類精度、担当漏れ、返信案の修正、機微案件の引き継ぎ、宛先ミス、重複送信、未処理メールを確認します。

OpenMaxは、利用を認められたメール情報、返信案、承認、フォローアップ記録を連携し、重要な連絡は人の確認を通します。

どこから試験導入を始めるべきですか？

用件分類、回答情報、担当者、承認ルール、完了状態が安定している共有受信箱から始めます。

人が判断すべき事項は何ですか？

法的通知、支払い、苦情、アカウント変更、機微な転送、削除、対外的な約束、例外送信は人が判断します。

試験導入の成果をどう評価しますか？

分類精度、担当品質、返信案の修正、引き継ぎ、宛先ミス、重複、未処理メールを測ります。