OpenMax · Microsoft Teams AI 智能体

用 Microsoft Teams AI 智能体自动处理企业任务与审批

让员工直接在 Microsoft Teams 中提交请求、查询业务信息和发起审批；AI 负责整理材料与推动流程，关键决定仍由相关负责人完成。

在 Teams 里把事情真正办完

由 Teams 承接请求，获批资料和已连接系统提供处理任务所需的上下文。

Microsoft Teams AI 智能体

适合需要权限边界、明确审批人和结果记录的日常企业任务。

这套工作流覆盖什么

Microsoft Teams AI 智能体可以把消息转成结构化任务，检索获批上下文，准备草稿并转交复核。具体能力取决于已配置的 Microsoft 365 权限和已连接的业务系统。

权限变更、付款、合同承诺、敏感数据请求和制度例外必须由获得授权的负责人复核。

读取 Teams 消息，判断请求类型，并找出缺少的字段或附件。

在开始后续处理前，向发起人收集完成任务所需的信息。

使用已配置的 Microsoft 365 内容和已连接系统，准备摘要、表单或审批草稿。

将草稿、来源、缺失信息说明和风险提示一并交给负责人复核。

把获批结果更新到 Teams 会话，并保留所需的任务与审批记录。

阶段	智能体负责	团队负责
范围	仅使用已授权的数据、已连接的系统和允许执行的操作。	权限变更、付款、合同承诺、敏感数据请求和制度例外必须由获得授权的负责人复核。
复核	在授权范围内准备常规回复、业务记录或低风险操作。	明确审批人、响应时限，以及必须先确认的操作。
异常	遇到信息缺失、来源冲突、置信度不足或权限失败时停止。	指定兜底负责人，并规定升级时必须携带的上下文。
记录	记录来源、回复、操作、审批与人工修正。	明确必填记录、保留期限和查阅权限。
恢复	写入或消息发送失败时立即上报，不继续执行后续动作。	明确重试次数、回滚步骤和事件负责人。

选择一条有明确负责人的高频 Teams 工作流，再配置 Microsoft 365 权限、业务系统、必填信息、审批规则和恢复路径。

衡量处理时长、往返沟通、人工修正、审批质量和记录完整性。

完成所需 Microsoft 365 权限、业务系统连接和复核路径配置后，OpenMax 可以支持这套工作流。

Microsoft Teams 试点适合从哪类流程开始？

先选择一种高频员工请求，确认可信输入、明确负责人、限定系统权限，并设置清晰的审批路径。

哪些决定应由人负责？

权限变更、付款、合同承诺、敏感数据请求和政策例外应由有权复核的人员确认。

如何评估 Teams 试点？

将处理时长和往返沟通与现有流程对比，再检查人工修正、审批质量和记录完整度。