OpenMax · Lark AI agent
企業チーム向けLark AIエージェント
Larkのメッセージ、文書、タスク、業務システムをつなぎ、人の確認を保ちながら日常業務を進めます。
ワークフロー概要
Larkを受付窓口とし、承認済み文書、タスク、接続済みシステムから必要な情報を取得します。
- 依頼と入力を確認
- 信頼できる情報を収集
- 承認済みルールを適用
Larkのメッセージ、文書、タスクをまたぎ、担当者の確認を伴う定型業務に適しています。
このワークフローでできること
対象のLarkワークスペース、文書、タスク、業務システム連携を設定して権限を付与すると、OpenMaxは人の監督を保ったまま定型業務を調整できます。
権限変更、社外への約束、支払い、人事判断、規程の例外は、担当責任者が判断します。
ワークフローの流れ
01
Larkのメッセージやタスクを受け付ける
依頼者、対象タスク、期限、担当者、完了条件を確認します。
02
承認済み文書と文脈を取得する
許可されたLark文書、タスク履歴、接続済みの業務記録だけを使用します。
03
許可された低リスク操作を行う
設定範囲内で回答を準備し、社内タスクを作成し、許可された項目を更新します。
04
制限対象の判断を責任者へ回す
機密性の高い案件や例外は、情報源と文脈を添えて担当責任者へ引き継ぎます。
05
状態と記録を書き戻す
対象のLarkオブジェクトに、タスク状態、情報源、承認、修正、最終的な引き継ぎを記録します。
導入前に決めておく統制項目
| 統制領域 | エージェントが担うこと | チームが管理すること |
|---|---|---|
| 対象範囲 | 承認済みデータ、接続済みシステム、許可された操作だけを使用します。 | 権限変更、社外への約束、支払い、人事判断、規程の例外は、担当責任者が判断します。 |
| レビュー | 許可範囲内で定型回答、業務記録、低リスク操作を準備します。 | 承認者、応答期限、事前確認が必須の操作を定めます。 |
| 例外 | 情報不足、情報源の不一致、確信度不足、権限エラーがあれば停止します。 | 引き継ぎ先と、エスカレーション時に必要な情報を定めます。 |
| 記録 | 情報源、回答、操作、承認、人による修正を記録します。 | 必須記録、保持期間、閲覧権限を定めます。 |
| 復旧 | 書き込みや送信に失敗した場合は報告し、後続操作を続けません。 | 再試行回数、切り戻し手順、障害対応責任者を定めます。 |
パイロット前後に行うこと
導入前
高頻度のLarkワークフローを一つ選び、ワークスペース、承認済み文書、タスク、接続システム、権限、担当者を設定します。
導入後
完了時間、人による修正、ブロックされた操作、例外、記録の完全性を追跡します。
OpenMaxでワークフローを接続
対象のLarkワークスペース、文書、タスク、業務システム連携を設定して権限を付与すると、OpenMaxでこのワークフローを運用できます。
よくある質問
Larkの試行にはどの業務が適していますか?
対象のLarkワークスペース、承認済み文書、タスク、接続先、限定した権限、担当者が明確な定型業務を一つ選びます。
人が判断すべき事項は何ですか?
権限変更、社外への約束、支払い、人事判断、規程の例外は、責任を持つ担当者が扱います。
Larkの試行をどう評価しますか?
完了までの時間を現行業務と比較し、人による修正、停止された操作、例外、タスク記録の有無を確認します。